يواجه العديد من المستخدمين مشكلة شائعة تتمثل في أن الراوتر يعمل بشكل طبيعي وجميع الأضواء مضاءة بشكل صحيح ولكن الإنترنت لا يعمل على الأجهزة المتصلة سواء كانت هواتف أو أجهزة كمبيوتر وتعد هذه المشكلة محيرة للكثيرين خاصة عندما يكون الاتصال بالراوتر متاحًا ولكن لا يمكن تصفح الإنترنت أو تحميل الصفحات لهذا السبب من الضروري التعرف على الأسباب المحتملة والحلول الفعالة للتغلب على هذه المشكلة بسهولة

التأكد من حالة الاتصال بالراوتر

أول خطوة يجب التأكد منها هي ما إذا كان الاتصال بالراوتر فعليًا يعمل أم أن هناك خلل في الإشارة أو الجهاز

خطوات فحص الاتصال:

  • التأكد من أن الكابلات موصولة بشكل صحيح

  • تجربة إعادة تشغيل الراوتر لمدة 30 ثانية

  • التأكد من ظهور علامة الاتصال في الهاتف أو الحاسوب

  • فحص إذا كان هناك اتصال داخلي بدون إنترنت

فحص إعدادات الشبكة يدويًا

في بعض الأحيان يكون السبب هو وجود خلل في إعدادات الشبكة المحلية مثل عنوان IP أو DNS

لحل المشكلة يدويًا اتبع التالي:

  • فتح إعدادات Wi-Fi أو الشبكة على جهازك

  • اختيار الاتصال بالشبكة ثم "خصائص" أو "تفاصيل"

  • التأكد من أن عنوان IP يحصل عليه الجهاز تلقائيًا

  • تغيير DNS إلى 8.8.8.8 و 8.8.4.4 الخاص بجوجل

تحديث البرنامج الثابت للراوتر

قد تتوقف بعض أجهزة الراوتر عن تقديم الإنترنت بسبب مشكلة في نظام التشغيل الخاص بها

ما يمكنك فعله هو:

  • الدخول إلى صفحة إعدادات الراوتر عبر المتصفح

  • البحث عن خيار "تحديث البرنامج الثابت" أو Firmware

  • تحميل آخر إصدار من موقع الشركة المصنعة

  • إعادة تشغيل الراوتر بعد التحديث

التحقق من مزود خدمة الإنترنت

قد تكون المشكلة خارجية ولا علاقة لها بجهازك أو إعداداتك بل من مزود الخدمة نفسه

ما يجب القيام به:

  • الاتصال بخدمة العملاء الخاصة بالشركة

  • التأكد من عدم وجود أعطال في منطقتك

  • فحص الفاتورة والتأكد من أن الخدمة غير موقوفة

  • طلب إعادة إرسال الإشارة إلى الراوتر

حلول إضافية لتفعيل الإنترنت

إذا لم تنجح الطرق السابقة فهناك حلول بديلة يمكن تجربتها قبل اللجوء إلى الدعم الفني

بعض الاقتراحات المفيدة:

  • تغيير كابل الإنترنت الرئيسي

  • تجربة جهاز آخر لمعرفة إن كانت المشكلة عامة

  • إعادة ضبط إعدادات المصنع للراوتر

  • نقل الراوتر إلى مكان أفضل للحصول على تغطية أقوى

مشكلة الراوتر شغال لكن النت مش شغال قد تكون مزعجة لكنها غالبًا ما تُحل بخطوات بسيطة تبدأ بفحص الكابلات وتنتهي بإعادة تعيين إعدادات الراوتر أو الاتصال بمزود الخدمة وعند اتباع النصائح السابقة بعناية يمكنك استعادة الإنترنت بسرعة دون الحاجة لفني أو خبير