يعاني الكثير من مستخدمي شرائح سوا من سحب الرصيد دون علمهم بسبب الاشتراك في خدمات قد تكون ترويجية أو تمت إضافتها تلقائيًا دون إذن صريح، وقد يترتب على ذلك استنزاف الرصيد بسرعة حتى دون استخدام فعلي للخدمة، لذلك من الضروري معرفة كيفية إلغاء هذه الخدمات بطريقة صحيحة وسريعة، خصوصًا أن بعض المستخدمين لا يلاحظون أن هناك خدمات فعالة تستهلك الرصيد بشكل دوري، في هذا المقال نستعرض خطوات إلغاء الخدمات التي تسحب الرصيد من سوا، وكيفية التعرف عليها، ونصائح لتجنب الاشتراك غير المرغوب فيه مستقبلًا

أسباب سحب الرصيد من شريحة سوا

  • الاشتراك في خدمات الرسائل الترفيهية دون علم

  • تفعيل باقات الإنترنت اليومية أو الأسبوعية تلقائيًا

  • خدمات الأخبار أو الألعاب التي تُفعّل تلقائيًا

  • اشتراك سابق لم يتم إلغاؤه بعد انتهاء الحاجة إليه

  • وجود خصومات دورية لخدمة تم تفعيلها يدويًا سابقًا

خطوات معرفة الخدمات المفعلة على سوا

  • إرسال رسالة نصية تحتوي على الرقم 9988 إلى 900

  • الانتظار لرسالة تحتوي على تفاصيل الخدمات المشغلة

  • التحقق من كل خدمة وهل هي ضرورية أم يمكن إلغاؤها

  • التواصل مع خدمة العملاء للاستفسار عن أي خدمة غير واضحة

  • زيارة تطبيق mystc للاطلاع على الخدمات وإدارتها

طرق إلغاء الخدمات التي تسحب الرصيد

  • إرسال رمز الإلغاء المخصص لكل خدمة إلى 900

  • استخدام تطبيق mystc لإلغاء الاشتراكات بشكل يدوي

  • التواصل مع ممثل خدمة العملاء لطلب إلغاء جماعي

  • زيارة أحد فروع stc وطلب إلغاء جميع الخدمات الترفيهية

  • إرسال كلمة "إلغاء" أو "Stop" حسب التعليمات الخاصة بالخدمة

نصائح لتفادي الاشتراك في الخدمات غير المرغوب فيها

  • عدم فتح أو التفاعل مع الرسائل الترويجية

  • التأكد من محتوى الرسالة قبل الضغط على أي رابط

  • متابعة الرصيد بانتظام للتأكد من عدم وجود خصومات مجهولة

  • استخدام تطبيق mystc لمراقبة كل تغيير في الخط

  • قراءة شروط أي عرض قبل الموافقة عليه

التواصل مع خدمة العملاء عند الحاجة

  • الاتصال على الرقم 900 من شريحة سوا

  • استخدام تطبيق mystc للدردشة مع الدعم الفني

  • زيارة أقرب فرع stc في حال الحاجة إلى دعم مباشر

  • استخدام الحساب الرسمي على تويتر لخدمة العملاء

  • تعبئة نموذج الدعم الإلكتروني عبر موقع الشركة

إلغاء الخدمات التي تسحب من رصيد سوا أمر بسيط لكنه ضروري للحفاظ على الرصيد والابتعاد عن المفاجآت غير السارة، وكل ما على المستخدم فعله هو مراقبة الخط باستمرار، وعدم الاشتراك في أي خدمة دون معرفة تفاصيلها، واستخدام الأدوات التي توفرها stc لمساعدته في إدارة خطه بشكل أفضل، فبمجرد اتخاذ الخطوات الصحيحة يمكن ضمان استخدام الرصيد في ما يحتاجه العميل فعلًا دون أي استنزاف غير مبرر