في ظل الاعتماد المتزايد على تطبيق واتساب كوسيلة أساسية للتواصل اليومي، كثفت شركة ميتا، المالكة للتطبيق، جهودها لتعزيز أدواتها التقنية والأمنية. وتعتمد الشركة على أنظمة ذكاء اصطناعي متطورة لرصد السلوكيات المخالفة وانتهاكات سياسات الاستخدام، مما أدى إلى حظر ملايين الحسابات شهريًا. هذا الإجراء، الذي يهدف إلى الحفاظ على بيئة آمنة وموثوقة للمستخدمين، أثار تساؤلات حول أسباب الحظر المفاجئ وكيفية تجنبها.
أسباب الحظر المفاجئ لحسابات واتساب
كشفت تقارير تقنية حديثة أن واتساب يقوم بحظر ملايين الحسابات شهريًا، حتى وإن لم يكن أصحابها على دراية بانتهاكهم للقواعد. وتتعدد الأسباب التي تؤدي إلى هذا الإجراء، ولكن بعضها يعتبر أكثر شيوعًا من غيره. من بين هذه الأسباب:
- إضافة أشخاص إلى مجموعات دون إذنهم: يعد هذا السلوك من أكثر الأسباب شيوعًا للحظر. تؤكد سياسة واتساب على ضرورة الحصول على موافقة الشخص قبل إضافته إلى أي مجموعة. ومع تكرار البلاغات، قد يتم تفعيل الحظر بشكل تلقائي.
- إرسال رسائل مزعجة أو دعائية (Spam): الرسائل الترويجية العشوائية التي يتم إرسالها لعدد كبير من المستخدمين تمثل انتهاكًا مباشرًا لسياسات واتساب، ويؤدي استخدامها إلى إغلاق الحساب فورًا. وفقًا لموقع India Today، حظر التطبيق أكثر من 7.4 مليون حساب في أبريل الماضي فقط بسبب هذا السلوك.
- استخدام نسخ معدّلة وغير رسمية من التطبيق: مثل تطبيقات GB WhatsApp وWhatsApp Plus، التي على الرغم من انتشارها، تُعد غير آمنة ولا تتوافق مع معايير الأمان والتشفير التي تعتمدها ميتا، مما يؤدي إلى حظر فوري ودائم للحسابات المرتبطة بها. هذه التطبيقات غالبًا ما تحمل برمجيات خبيثة تعرض بيانات المستخدمين للخطر.
- إعادة توجيه الرسائل بشكل مفرط: الإفراط في إعادة إرسال نفس الرسالة لعدد كبير من المستخدمين يُعتبر نشاطًا عشوائيًا أو مضللًا. لهذا السبب، فرض واتساب حدًا أقصى لإعادة التوجيه، ويُرفق الرسائل المعاد توجيهها بوسم “معاد توجيهها” كإشارة للمستخدمين. هذا الإجراء يهدف إلى الحد من انتشار الأخبار الكاذبة والمعلومات المضللة.
كيف تتجنب حظر حسابك على واتساب؟
يشدد واتساب على سياسة "عدم التسامح" تجاه المحتوى الذي يتضمن الأخبار الكاذبة والمضللة، رسائل التحريض أو التهديد أو الإساءة، المحتوى العنيف أو المحرّض على الكراهية، وانتهاك حقوق الملكية الفكرية أو القوانين المحلية. من المهم الالتزام بهذه الإرشادات لتجنب أي إجراءات قد تؤدي إلى حظر حسابك.
ورغم اعتماد التطبيق على تشفير الرسائل من الطرف إلى الطرف، فإن أنظمة ميتا تعتمد على تحليل سلوك المستخدمين وأنماط استخدامهم، بالإضافة إلى البلاغات الجماعية، لتحديد الحسابات المخالفة، دون الحاجة إلى الاطلاع على محتوى الرسائل بشكل مباشر. هذا يعني أن حتى الرسائل المشفرة لا تحمي المستخدمين من الحظر إذا كان سلوكهم العام يخالف سياسات واتساب.
لتجنب حظر حسابك، ينصح بالالتزام بسياسات الاستخدام، وتجنب إرسال الرسائل المزعجة أو الدعائية، وعدم إضافة أشخاص إلى مجموعات دون إذنهم، وتجنب استخدام النسخ المعدلة من التطبيق، وعدم إعادة توجيه الرسائل بشكل مفرط. بالإضافة إلى ذلك، يجب الإبلاغ عن أي محتوى مخالف أو سلوكيات مشبوهة لضمان بيئة آمنة وموثوقة للجميع.